سياسة الاستبدال والاسترجاع

مرحبًا بكم في متجر ليلى

لأن غايتنا وأولويتنا هي راحتكم أثناء تسوقكم الساهري؛ فنحن نبذل قصارى جهدنا لتجنب أي مشاكل قد تحدث أثناء تجربة التسوق معنا.

 نأمل أن تكون سياساتنا بسيطة، وإذا كنتم بحاجة إلى أي توضيح فلا تترددوا في التواصل معنا مباشرةً.

حرصاً على حقوقكم وحقوق المتجر اليكم هذه البنود لمعرفة الحالات التي تضمن سياسة الاستبدال والاسترجاع :-

• يتم استرجاع المبلغ او التعويض بطلب جديدة في حال وصول الطلبية ناقصة أو مختلفة بالكامل عن الطلب على أن يتواصل العميل مع خدمة العملاء بمدة اقصاها 24 ساعة من وقت استلام الطلب.

• لن يتم استرجاع المبلغ حتى يتم استلام الطلبية والتأكد من وجود العيوب المذكورة.

• يتم استرجاع المبلغ خلال 7 الى 10 أيام عمل في حال مطابقة الشروط.

• في حال رفض استلام العميل الطلبية من شركة الشحن لا يتحمل المتجر أي مسؤولية اذا تم إرجاعها إلى المصدر، وعلى العميل دفع كامل تكلفة الشحن لإعادة شحنها من جديد.

المنتجات التي لا تسترد ولا تستبدل:

• المجلات.
• الكاسيتات.
• التاتو.
• الملفات الرقمية.