سياسة الطلب

مرحبًا بكم في متجر ليلى

لأن غايتنا وأولويتنا هي راحتكم أثناء تسوقكم الساهري؛ فنحن نبذل قصارى جهدنا لتجنب أي مشاكل قد تحدث أثناء تجربة التسوق معنا.

 نأمل أن تكون سياساتنا بسيطة، وإذا كنتم بحاجة إلى أي توضيح فلا تترددوا في التواصل معنا مباشرةً.

مدة تنفيذ الطلب:-

من 10 إلى 15 يوم عمل

سياسة الشحن:-

• بعد تسليم الشحنة الى شركة الشحن يكون تواصل العميل مع تلك الجهة عبر رقم التتبع، واي تأخير في الشحنة او خطأ في العنوان تتحمله شركة الشحن.

• تأخر العميل عن استلام الشحنة خلال أسبوع من تاريخ وصولها إلى مدينته يعرضها للعودة مرة اخرى إلى متجر ليلى وإذا رغب العميل بإعادة شحنها يتحمل تكاليف الشحن مرة أخرى.

• في حالة مرور اسبوع من تاريخ شحن المنتج وعدم استلامه فإن متجر ليلى لا يتحمل أي ضرر قد يحصل للشحنة أو المنتج.

خدمة العملاء:-

• الرقم المخصص لخدمة العملاء واتساب 966502578598+

• الأوقات المحددة للتواصل مع خدمة العملاء هي من السبت إلى الخميس، من الساعة الثالثة عصرًا وحتى الساعة العاشرة مساءً.

في حال عدم تجاوب خدمة العملاء، او عدم حل المشكلة خلال فترة أقصاها 4 ايام عمل، فإن على العميل رفع شكوى في الشكاوى والاقتراحات